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KUNDENZUFRIEDENHEITSMESSUNG | TRACKING

Kundenzufriedenheit im Fokus behalten

Messen Sie die Kundenzufriedenheit und vergewissern Sie sich, dass Ihre Kunden langfristig zufrieden sind – auch bei wirtschaftlichen Umschwüngen, neuen Produktlaunches oder anderen strategischen Veränderungen.

Mit automatisierten Zufriedenheitsmessungen können Sie

Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern

Welches Produkt bzw. welche Dienstleistung würde die Zufriedenheit steigern?

Verwenden Sie die Ergebnisse aus Ihren Zufriedenheitsmessungen, um vorhandene Produkte oder Dienstleistungen zu optimieren und neue Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen.

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Auf Basis von Trends gänzlich neue Produkte oder Dienstleistungen entwickeln

Welche neuen Produkte oder Dienstleistungen würden die Zufriedenheit steigern?  

Bei Konsumentenbedürfnissen, die nicht durch Änderungen am bestehenden Sortiment erfüllt werden können, kann eine Zufriedenheitsmessung hilfreiche Orientierungspunkte für die Gestaltung neuer Produkte oder Dienstleistungen geben.  

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Ihre Unternehmensausrichtung optimieren

Welche Geschäftsbereiche und Kategorien im Unternehmen tragen am meisten zur Zufriedenheit der Verbraucher bei? 

Mithilfe von Kundenzufriedenheitsmessungen können Marken ihre Aufmerksamkeit verstärkt auf die Produkte oder Dienstleistungen richten, die für Verbraucher am wichtigsten sind, und somit Ressourcen in anderen Bereichen einsparen. 

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Herausforderungen in Echtzeit erkennen

Was ist die Ursache für einen etwaigen Rückgang der Konsumentenzufriedenheit?

Zufriedenheits- und Loyalitätsmessungen geben Auskunft darüber, was Ihre Verbraucher frustriert, womit sie gegebenenfalls unzufrieden sind und was Sie ändern können, um die Zufriedenheit wieder zu steigern.

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Zufriedenheitsmessungen mit quantilope

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Treffen Sie mit automatisierten Kundenzufriedenheitsmessungen schnellere Entscheidungen  

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Gewinnen Sie mit hochwertigen Forschungsergebnissen (wie Ihren Customer und Product Satisfaction Score) neue Einblicke in die Zufriedenheit Ihrer Kunden

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Nutzen Sie verschiedene Methoden zur Kundenzufriedenheitsmessung und stellen Sie Ihre Entscheidungen auf ein stabiles Fundament

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Vertrauen Sie auf den zuverlässigen Support durch das fachkundige Beratungsteam von quantilope  

„Unser Tracker ermöglicht es unserem Team, sich besser in Konsumenten hineinzuversetzen, ihre Motive zu verstehen und Entwicklungen zu beobachten.“

- Abbey Hubregsen, Sr. Consumer Insights Manager bei Kraft Heinz

KraftHeinz

 

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